Retouren

Ako propeler nije kompatibilan zbog netočnih informacija na našoj web stranici, možete ga besplatno zamijeniti ispravnim modelom.

Pozivamo Vas da nas uvijek kontaktirate prije povrata. Rado ćemo Vam pomoći identificirati pravi propeler i poslati Vam ispravan model bez dodatnih troškova.

Svoju kupnju možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od primitka, osim ako prethodno nije drugačije dogovoreno.

Molimo Vas da nas kontaktirate prije povrata putem kontaktnog obrasca. Također možete registrirati svoj povrat izravno putem stranice "Moj račun" u trgovini.

Imate pravo otkazati Vašu narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja, na raspolaganju imate još 14 dana za povrat proizvoda.

Refundirat ćemo cjelokupni iznos narudžbe u roku od 14 dana od primitka obavijesti o Vašem raskidu ugovora, pod uvjetom da je proizvod primljen kod nas u dobrom stanju.

Troškove dostave za povrat u naše skladište snosite sami (oko 10 €).

Proizvod mora biti vraćen u svom izvornom stanju i u originalnoj ambalaži, uključujući svu isporučenu dodatnu opremu. Propeler koji je korišten u vodi ili koji ima vidljive znakove montaže (npr. mast, ogrebotine, oštećenja) ne podliježe pravu na jednostrani raskid ugovora. Molimo pogledajte uvjete zamjene navedene u nastavku.

1. Propeler nije kompatibilan zbog netočnih informacija na našoj web stranici

– Besplatno ćete primiti zamjenski propeler ili povrat novca u iznosu od 100 %
– Osigurat ćemo Vam besplatnu naljepnicu za povrat

2. Propeler nije kompatibilan jer ste naručili pogrešan model i želite ga zamijeniti

– Novo / kao novo: povrat novca u iznosu od 100 %
– Blagi znakovi korištenja: povrat novca u iznosu od 60 %
– Vidljivi znakovi korištenja: povrat novca u iznosu od 0–25 %
– Troškove povrata snosite sami

3. Niste zadovoljni performansama i želite zamijeniti propeler za drugačiji korak (pitch)

– Blagi znakovi korištenja: povrat novca u iznosu od 50 %
– Vidljivi znakovi korištenja: povrat novca u iznosu od 0–25 %
– Troškove povrata snosite sami

4. Propeler je nov, ali želite odustati od kupnje

– Propeler i ambalaža su kompletni i kao novi
– Ostvarujete svoje pravo na jednostrani raskid ugovora
– Potpuni povrat novca
– Troškove povrata snosite sami

5. Povrat korištenog propelera bez nove kupnje

– Nije moguće

Je li Vaš paket stigao oštećen ili proizvod ima nedostatak?

Pozivamo Vas da fotografirate vanjsku ambalažu, unutarnju ambalažu i oštećeni dio. Pošaljite fotografije našoj službi za korisnike zajedno s Vašim brojem narudžbe.

Pronaći ćemo brzo rješenje kako biste se što prije mogli vratiti na vodu s pravim propelerom.

Preporučujemo Vam da eventualne prigovore najprije pošaljete putem našeg kontaktnog obrasca.

Ako se ne postigne rješenje, spor možete podnijeti na posredovanje organizaciji Stichting WebwinkelKeur.

Za potrošače iz Europske unije prigovor je moguće podnijeti i putem ODR platforme Europske komisije: http://ec.europa.eu/odr. Ako Vaš prigovor još nije uzet u razmatranje drugdje, slobodni ste ga podnijeti putem ODR platforme.

Svi naši proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvom u trajanju od 2 godine.

Oštećenja uzrokovana uobičajenim trošenjem, nepravilnim korištenjem ili pogrešnom montažom nisu pokrivena jamstvom.

U slučaju eventualnog jamstvenog zahtjeva, pozivamo Vas da nas najprije kontaktirate kako bismo Vam mogli pomoći u procjeni i sljedećim koracima.